Home » Professionella Tjänster » Supportlösningar

Supportlösningar

Smartpac är en systemstödsorganisation inom Zycko. Med ett stort reservdelslager och teknisk personal som finns tillgängliga 24 timmar om dygnet erbjuder Smartpac omfattande och individuellt anpassade tjänster. Tjänsterna gör det möjligt för återförsljare att upprätthålla goda marginaler och arbeta med en pålitlig leverantör till sina kunder.
Zycko Support
 
 

Fördelar med Smartpac

  • Helpdesk som är bemannad dygnet runt med Cisco-certifierade tekniker
  • Möjlighet att lyfta felmeddelanden inom helpdesksystemet till CCIE-nivå
  • Programuppdateringar för bugglösningar
  • Alla reservdelslager ägs av Smartpac Support
  • Reservdelar är lokaliserade inom 24-timmarsåtkomst
  • Möjlighet till ingenjör på plats
  • Om byte är nödvändigt erbjuder vi nedladdning av konfiguration och IOS innan varan skickas ut
  • Möjlighet att lyfta felmeddelanden från Smartpac TAC Cisco TAC
  • 4 timmars reparationstid (inte bara svar) för specifika platser *


*Smartpac erbjuder 4-timmars reparationstid i Storbritannien, Frankrike, Spanien och Tyskland. Vårt täckningsområde utvidgar sig ständigt, se Smartpacs hemsida för detaljer kring next-business-day-erbjudandet.

Smartpac möjliggör också ett skräddarsytt supportavtal med betoning på vikten av utrustningsstandarder i näringslivet.

  • Det är inte obligatoriskt att uppgradera mjukvaran, DU betalar bara för det du verkligen behöver
  • Omfattar nya, begagnade och föråldrade produkter
  • Omfattar alla Cisco-produkter, oavsett var de är inköpta
  • Reservdelar och reparationsservice tillgängligt för icke-kritisk hårdvara
 
 
Tillgängliga serviceavtal
Smartpac Produkt Responstid Respons Tekniker på plats Hårdvaruersättning
SPX-85-N-AHR* Endast under arbetstid Nästa arbetsdag Nei Ja
SPX-85-4-AHR* Endast under arbetstid 4 timmar Nei Ja
SPX-247-4-AHR Dygnet runt, varje dag 4 timmar Nei Ja
SPX-85-N-EOS* Endast under arbetstid Nästa arbetsdag Ja Ja
SPX-85-4-EOS Endast under arbetstid 4 timmar Ja Ja
SPX-247-4-EOS Dygnet runt, varje dag 4 timmar Ja Ja
 
Back to Top
För mer information:
Kontakta våra specialistteam Twitter LinkedIn YouTube